No primeiro artigo sobre inteligência emocional, abordamos o tema equilíbrio que é uma característica muito importante para profissionais nos dias de hoje. No entanto, a inteligência emocional tem outras características fundamentais para a carreira, para o cotidiano do indivíduo e para o dia-a-dia da corporação.

Neste artigo abordaremos o tema empatia e começaremos então pelo seu significado que é a capacidade de identificar-se com o outro e de se colocar no lugar dele em determinadas situações. Porém, a empatia não se resume unicamente a isso, pois é uma capacidade de compreensão diante das mais diversas circunstâncias em que encontramos o outro e como toda habilidade é passível de estudos, treino e aprimoramento. É imprescindível sua interiorização a partir de iniciativa individual, ou seja, deve se tornar uma prática pessoal, levando o praticante a desenvolver características de autoconhecimento.

Uma das principais características do indivíduo empático é a capacidade de compreender a imperfeição humana, analisar condições ambientais e culturais e de renunciar julgamentos a partir dos próprios pontos de vista, o que o faz transparecer uma pessoa tranquila que consegue desvencilhar-se de conflitos desnecessários, além de ter imagem positiva diante de grupos sociais e profissionais.