A logística reversa é um processo importante dentro da cadeia logística que tem como finalidade o retorno de produtos, materiais ou embalagens do consumidor final, para o ponto de origem ou outro ponto da cadeia. Com isso, geralmente nesse tipo de processo é feito o reaproveitamento, reciclagem, descarte adequado ou reprocessamento dos produtos que foram retornados.
Neste sentido, essa logística torna-se essencial para questões como a sustentabilidade ambiental, econômica e legal das operações, principalmente em setores eletrônicos, embalagens, pneus, medicamentos, por exemplo.
Em razão disso, a Venture explica como funciona a logística reversa e quais são suas principais especificidades. Confira:
O que é a logística reversa?
A logística reversa refere-se ao processo de planejar, implementar e controlar o fluxo de retorno de produtos, materiais e resíduos do consumidor final até o ponto de origem ou até um local adequado. Sendo assim, esse processo concentra-se em realizar o reaproveitamento de materiais, devolução de produtos, reciclagem, descarte adequado ou remanufatura dos produtos que retornam à cadeia.
Dessa forma, percebe-se que essa logística funciona de forma oposta à tradicional, que leva o produto até o consumidor final. Pois, a reversa realiza a operação inversa, que é do consumidor para o fabricante, produtor ou reciclador. Além de que, esse processo é fundamental para a sustentabilidade e para o cumprimento de normas ambientais.
Exemplos de logística reversa:
- Devolução ou troca de mercadorias, seja por arrependimento de compra, pedido entregue errado ou itens que chegaram com danos, mal funcionamento ou que simplesmente não funcionam.
- Devolução de eletrônicos para descarte ambientalmente correto.
- Reciclagem de embalagens (como garrafas PET, latas, caixas de papelão).
- Recolhimento de pneus usados para reaproveitamento ou descarte correto.
- Retorno de medicamentos vencidos a farmácias ou postos de coleta para o correto descarte.
E como funciona a logística reversa?
Coleta do material descartado ou devolvido
Primeiro de tudo, as mercadorias ou resíduos são recolhidos após o uso ou devolução pelo consumidor final, geralmente por meio de pontos de coleta, empresas de transporte ou políticas de devolução.
Triagem e classificação
Em seguida, na próxima etapa, o material é coletado e passa por um processo de separação com base em seu tipo, condição e possibilidade de reaproveitamento, reciclagem ou consertos.
Transporte para o destino adequado
Logo após a triagem, os produtos são enviados aos centros de distribuição, fábricas ou empresas especializadas em reciclagem ou descarte.
Reaproveitamento ou descarte final
Em geral, aqueles itens que podem ser reciclados, reutilizados ou reaproveitados, são transformados em novos materiais ou descartados de maneira segura seguindo as regulamentações ambientais.
Principais especificidades da logística reversa
Obrigatoriedade legal (no Brasil):
Em nosso país, a logística reversa é regulamentada pela Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei 12.305/2010), a qual exige que fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes implementem sistemas de logística reversa para produtos como:
- Eletroeletrônicos
- Embalagens
- Pneus
- Pilhas e baterias
- Óleo lubrificante usado
- Medicamentos vencidos
Sustentabilidade e imagem corporativa
As empresas que adotam as operações da logística reversa, geralmente ganham em vantagens em aspectos como a imagem da empresa, uma vez que essas ações reduzem os impactos ambientais e, na maioria das vezes, economizam ao reutilizar materiais.
Desafios logísticos e operacionais
Como o retorno dos produtos não seguem rotas previsíveis ou com produtos em grandes volumes, isso pode tornar as operações da logística reversa mais complexa e onerosa, sobretudo quando comparada com a logística tradicional.
Custo e infraestrutura diferenciada
Por se tratar de uma logística diferenciada, normalmente ela requer investimentos em pontos de coleta, transporte especializado e parcerias com recicladoras, a fim de garantir que seu processo seja realizado eficientemente.
Portanto, a logística reversa é um processo crucial e diferenciado nas operações da cadeia logística, pois tem como responsabilidade assegurar a devolução ou descarte adequado dos produtos. Assim, garante-se a satisfação dos clientes e conformidade com as normas ambientais.
A Venture Cargo realiza o processo da logística reversa de forma planejada entre cliente, distribuidor e prestador de serviço (Transportadora), trabalhando em ação conjunta, adotando procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a devolução dos produtos ao cliente.